Términos y condiciones
Condiciones generales
- El encargo de cualquier servicio se acepta una vez haya dado el visto bueno con vía e-mail. No sirve si se ha abonado el dinero sin la confirmación por correo electrónico del encargo.
- Tengo derecho a rechazar cualquier servicio.
- Empezaré el encargo a partir del abono del 50 % del precio del encargo si supera los 80 euros y del 100 % si es inferior a esa cifra.
- Los encargos de corrección tienen una revisión gratuita siempre y cuando no se haya tocado el texto más allá de las sugerencias que haya realizado y se pida en un plazo máximo de dos semanas después del envío del archivo. En el momento en el que el texto se modifica y ya he terminado el encargo, se cobrará como una corrección nueva.
- Los encargos de todo tipo de informes no cuentan con una revisión gratuita. Se cobrará la mitad de lo pagado si son partes concretas y la totalidad de un precio normal de informe si se me pide que vuelva a leer toda la obra.
- Tengo derecho a compartir trozos de los informes siempre y cuando no se vea ningún dato que aparezca en la novela ni se pueda relacionar con ella ni al autor (nombre completo o parcial del autor, personajes, datos del argumento, lore, fragmento de la novela…).
- Tengo un plazo de diez días laborables para responder a cualquier petición. Si en ese plazo no has recibido respuesta, el encargo queda automáticamente rechazado.
- Si quiere un encargo de Mentoría tiene que tener en cuenta que la primera vez que contrata este servicio requiere de un compromiso y pago de 3 meses. Para la tranquilidad de ambas partes, antes de aceptar este proceso se realizará una reunión de media hora a través de Meet completamente gratis, para hablar de la novela a trabajar, de cuál es mi proceso de mentorización y qué necesita el cliente.
Información que debe dar el cliente
- El cliente tiene que especificar qué tipo de encargo solicita por vía e-mail o a través de esta página.
- La información básica consta de: tipo de encargo, género de la obra, número de palabras y caracteres con espacios y fecha límite (si la tiene).
Proceso y cambios
- Daré una fecha aproximada de la finalización del encargo.
- Si el cliente decide no seguir con el encargo una vez lo haya comenzado, no se devolverá el dinero.
- No se admiten modificaciones en el texto por parte del autor ni del editor una vez haya empezado el encargo.
- Al haber dado una fecha aproximada del encargo, si el cliente quiere que se realice antes del tiempo que le he dado o en mitad del proceso me da una fecha anterior a la que yo le he indicado, se cobrará un extra por urgencia.
Producto final
- El archivo se mandará en PDF si son informes y un Word si es corrección.
- El servicio final no se dará si no se ha abonado el 100 %. En cambio, si el cliente lo requiere, se dará una muestra de como máximo las tres primeras páginas del producto final.
- Es responsabilidad del cliente guardar la documentación que le envío vía e-mail. No me hago responsable de la pérdida de ningún archivo una vez se ha enviado y he recibido la confirmación de la recepción.
- El cliente está obligado a responder que ha recibido los documentos solicitados como acuse de recibo.
Plazos
- Dependiendo de la complejidad del producto y del servicio, se dará un plazo para ello. Las correcciones de novela suelen oscilar entre tres semanas a mes y medio. La de los relatos entre una y tres semanas.
- Se dará el aviso de cuándo puedo empezar, ya que el comienzo no tiene por qué ser inmediato.
- Los encargos urgentes tienen un extra del 25 % del precio del servicio.
Precio y pago
- Los precios están en Euros (€).
- Si se decide realizar un pago con una moneda diferente, la conversión incluirá un extra de 3.5% según las comisiones que Paypal se lleva por dicha transacción.
- El pago se realizará a través de Paypal o transferencia bancaria (importes superiores a 80 €). El dinero debe enviarse a la dirección de Paypal facilitada, preferentemente con la opción «Confío en esta persona» o «Amigo / familiar».
- Los encargos se pagan abonando primero el 50 % del precio del encargo si supera los 80 euros y del 100 % si es inferior a esa cifra.
Devoluciones
- Se devolverá el dinero si el cliente no ha enviado el archivo en un plazo de 24 horas desde el abono del dinero.
- No se aceptan devoluciones a menos que el producto acabado no se ha entregado en tres meses y yo no me he puesto en contacto con el cliente en ese periodo de tiempo.
- Si no se está conforme con las correcciones o con el informe, no será motivo para solicitar una devolución.